Política de reembolso
Políticas de Devolución y Reembolso – TotoCaps
En TotoCaps nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:
Condiciones para Reembolso o Devolución
Se aceptarán solicitudes de devolución o reembolso únicamente en los siguientes casos:
- Defectos de Fábrica: Si el producto presenta defectos de manufactura.
- Daños en el Transcurso de Entrega: Si el producto llega dañado debido al manejo por parte de la paquetería.
Requisitos y Plazos
- Plazo Máximo: Las solicitudes de devolución o reembolso deben realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del paquete. Pasado este tiempo, no se aceptarán reclamaciones.
- Pruebas Requeridas: Se deberá proporcionar evidencia clara, como fotografías del producto defectuoso o dañado, así como del embalaje original.
- Contacto: Las solicitudes deben enviarse a nuestro correo electrónico [totocapssoporte@gmail.com] con el asunto "Solicitud de Reembolso".
Exclusiones
- No se realizarán devoluciones ni reembolsos por motivos diferentes a los mencionados anteriormente.
- Productos usados, alterados o que no incluyan el empaque original no califican para devoluciones.
Proceso de Reembolso
Si se aprueba tu solicitud, el reembolso será procesado dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Gracias por elegir Toto Caps. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.